6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
1. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
Toplanan kişisel verileriniz;
- Sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek önerilmesi,
- İlgili mevzuat kapsamında gerekli kayıt ve belgelerin düzenlenmesi,
- Talep ve şikayetlerin takibi, hizmet kalitesinin artırılması,
- Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
- Elektronik (internet/mobil vb.) veya fiziki ortamda yürütülen faaliyetlerin mevzuata ve iç politika/işleyişe uygun şekilde gerçekleştirilmesi,
- İlgili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi yükümlülüğünün yerine getirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Güvenlik süreçlerinin yürütülmesi,
amaçlarıyla KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca işlenmektedir.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Tarafımıza sağladığınız ya da otomatik yollarla elde edilen aşağıda sayılan kategorilerdeki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.)
- İletişim Bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri vb.)
- İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi, giriş-çıkış saatleri, şifre bilgileri vb.)
- Lokasyon Bilgileri
- Müşteri İşlem Bilgileri (talep, şikayet, işlem geçmişi vb.)
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar (kamera kayıtları, çağrı merkezi kayıtları vb.)
- Finansal Bilgiler (banka hesap bilgileri, fatura bilgileri vb.)
- Hukuki İşlem Bilgileri (mahkeme kararları, icra takipleri vb.)
- Özel Nitelikli Kişisel Veriler (sağlık verisi, biyometrik veri vb. — yalnızca açık rıza ile ve yasal zorunluluk halinde)
3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda;
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Vergi daireleri, Sosyal Güvenlik Kurumu ve benzeri idari otoriteler,
- İş ortakları, tedarikçiler ve hizmet alınan üçüncü kişiler,
- Hukuki danışmanlık ve denetim hizmeti alınan firmalar,
- Bilgi teknolojileri altyapısı sağlayıcıları,
ile, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz;
- İnternet sitesi, mobil uygulama, sosyal medya hesapları üzerinden yapılan işlemler,
- Çağrı merkezine yapılan aramalar ve e-posta iletişimleri,
- Fiziki formlar veya sözleşmeler,
- Kamera sistemleri,
- Elektronik platformlar üzerinden gerçekleştirilen başvurular,
gibi çeşitli yöntemlerle toplanmakta olup KVKK’nın 5. maddesinde yer alan;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
- Açık rıza verilmesi,
hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.
5. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak;
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesi ve silinmesine/yok edilmesine ilişkin işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
haklarına sahipsiniz.
6. BAŞVURU YÖNTEMİ
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırılacaktır.